Coșul este gol

Toate produsele cumparăte au o garanţie de 24 de luni, din momentul achiziţiei. Orice produs este însoţit de Certificatul de garanţie emis de Var Service SRL.

Drepturile  consumatorilor  care  rezulta  din  O.G. 21 / 1992  privind  protectia  consumatorilor , actualizata  ( extrase ) :

-          de  a  fi  protejati  impotriva  riscului  de  a  achizitiona  un  produs  sau  de  a  li  se  presta  un  serviciu care  ar  putea  sa  le  prejudicieze  viata  si  sanatatea , ori  sa  le  afecteze  drepturile  si  interesele  legitime.

-          de  a  fi  informati  complet , corect  si  precis  asupra  caracteristicilor  esentiale  ale  produselor  si  serviciilor , astfel  incit  decizia  pe  care  o  iau  in  legatura  cu  acestea  sa  corespunda  cat  mai  bine  nevoilor  lor , precum  si  de  a  fi  educati  in  calitatea  lor  de  consumatori.

-          de  a  avea  acces  la  piete  care  asigura  o  gama  variata  de  produse  si  servicii  de  calitate.

-          de  a  fi  despagubiti  pentru  pagubele  generate  de  o  calitate  necorespunzatoare  a  produselor  si  serviciilor , folosind  in  acest  scop  mijloace  prevazute  de  lege.

-          de  a  se  organiza  in  asociatii  de  consumatori , in scopul  apararii  drepturilor  lor.

ART. 17   Vinzatorul  asigura  toate  operatiunile  necesare  repunerii  in  functiune , inlocuirii       produselor  ori  remedierii  serviciilor  reclamate  in cadrul  termenului  de  garantie  sau  de  valabilitate , respectiv  pentru  vicii  ascunse  in  cadrul  duratei  medii  de  utilizare , precum  si  a  celor  ocazionate  de  transportul , manipularea , diagnosticarea , expertizarea , demontarea , montarea  si  ambalarea  acestora ; vinzatorul  suporta  si  cheltuielile  legate  de  acestea , situatie  care  nu  il  exonereaza  de  raspundere  pe  producator.

ART. 22  Agentii  economici  sunt  obligati  sa  demonstreze  consumatorilor , la  cererea  acestora , cu  ocazia  cumpararii , modul  de  utilizare  si  functionalitatea  produselor  ce  urmeaza  a  fi  vindute ; la  lansarea  pe  piata  a  produselor , acestia  sunt  obligati  sa  efectueze  demonstratii  de  utilizare.

Si  din  LEGEA  nr. 449 / 2003 , privind  vanzarea  produselor  si  garantiile  asociate  acestora ( extrase ):

ART. 2 lit. e : garantie : - orice  angajament  asumat  de  vinzator  sau  producator  fata  de  consumator  fara  solicitarea  unor  costuri  suplimentare , de  restituire  a  pretului  platit  de  consumator , de  reparare  sau  de  inlocuire  a  produsului  cumparat , daca  acesta  nu  corespunde  conditiilor  enuntate  in  declaratiile  referitoare  la  garantie  sau  in  publicitatea  aferenta.

             lit. f : reparare : - aducerea  produsului  care  nu  corespunde  conditiilor  enuntate  in  declaratiile  de  garantie  sau  in  publicitatea  aferenta , la  specificatiile  prevazute  in  contractul  de  vanzare – cumparare.

ART. 9 Vanzatorul  este  raspunzator  fata  de  consumator  pentru  orice  lipsa  a  conformitatii  existenta  la  momentul  cand  au  fost  livrate  produsele.

ART. 10 In  cazul  lipsei  conformitatii , consumatorul  are  dreptul  de  a  solicita  vanzatorului  sa  i  se  aduca   produsul  la  conformitate , fara  plata , prin  reparare  sau  inlocuire , conform  art 11  sau  sa  beneficieze  de  reducerea  corespunzatoare  a  pretului  ori  de  rezolutiunea  contractului  privind  acest  produs , in  conditiile  art 13  si  14.

ART. 11 ( 1 ) In cazul  lipsei  conformitatii , consumatorul  are  dreptul  de  a  solicita  vanzatorului  in  primul  rand  repararea  produsului  sau  are  dreptul  de  a  solicita  inlocuirea  produsului , in fiecare  caz , fara  plata , cu  exceptia  situatiei  in  care  masura  este  imposibila  sau  disproportionata.

               ( 2 ) O  masura  reparatorie  va  fi considerata  ca  disproportionata , daca  ea  impune  vanzatorului  costuri  care  sunt  nerezonabile  in  comparatie  cu  cealalta  masura  reparatorie , luindu-se  in  considerare :

  1. valoarea  care  ar  fi  avut-o  produsele  daca  nu  ar  fi  existat  lipsa  de  conformitate ;
  2. importanta  lipsei  de  conformitate ;
  3. daca  cealalta  masura  reparatorie  ar  putea  fi  realizata  fara  un  inconvenient  semnificativ  pentru  consumator ;

                ( 3 ) O  masura  reparatorie  va  fi  considerata  ca  imposibila  daca  vanzatorul  nu  poate  asigura  produse  identice  pentru  inlocuire  sau  piese  de  schimb  pentru  reparare , inclusiv  ca  urmare  a  lipsei  utilajelor  sau  a  tehnologiei  aferente.

                ( 4 ) Orice  reparare  sau  inlocuire  a  produselor  va  fi  facuta  in  cadrul  unei  perioade  rezonabile  de  timp , stabilita  de  comun  acord , in scris , intre  vanzator  si  consumator  si  fara  nici  un  inconvenient  semnificativ  pentru  consumator , luindu-se  in  considerare  natura  produselor  si  scopul  pentru  care  a  solicitat  produsele.Perioada  de  timp  stabilita  nu  poate  depasi  15  zile  calendaristice  de  la  data  la  care  cumparatorul  a  adus  la  cunostinta  vanzatorului , lipsa  de  conformitate  a  produsului.

                ( 5 ) In  cazul  repararii  produsului , in  acesta  se  vor  monta  numai  piese  noi.

ART. 12 Termenul  fara  plata , prevazut  la  art 10  si  11 , se  refera  la  costurile  necesare  aducerii  produselor  la  conformitate , inclusiv  costurile  postale , manopera  si  materialele.

ART. 13 Consumatorul  poate  solicita  o  reducere  corespunzatoare  a  pretului  sau  rezolutiunea  contractului  in  oricare  dintre  urmatoarele  cazuri :

  1. daca  nu  beneficiaza  nici  de  repararea  , nici  de  inlocuirea  produsului ;
  2. daca  vanzatorul  nu  a  luat  masura  reparatorie  intr-o  perioada  de  timp  rezonabila ;
  3. daca  vanzatorul  nu  a  luat  masura  reparatorie  conform  art 11  alin ( 4 ) , fara  inconveniente  semnificative  pentru  consumator ;

ART. 14 ( 1 ) Consumatorul  nu  este  indreptatit  sa  solicite  rezolutinea  contractului  , daca  lipsa  conformitatii  este  minora.

DREPTURILE  CONSUMATORULUI  NU  SUNT  AFECTATE  DE  GARANTIA  OFERITA.

 

                                CONDITIILE  DE  ACORDARE  A  GARANTIEI

  1. Are  dreptul  la  garantie  consumatorul  care  cumpara  produsul  in  tara , de  la  un  distribuitor  autorizat  si-l  foloseste  in  afara  activitatii  sale  comerciale , industriale  sau  de  productie  artizanala  ori  liberala.
  2. In  perioada  de  garantie , daca  deficientele  aparute  nu-i  sunt  imputabile , consumatorul  are  dreptul  ca  in  mod  gratuit  sa  i  se  repare  produsul.Daca  produsul  nu  poate  fi  reparat , are  dreptul  sa  i  se  inlocuiasca  sau  sa  i  se  returneze  banii  pentru  produsul  defect.Garantia  nu  este  valabila  daca , daca  se  dovedeste  ca  produsul  s-a  defectat  din  vina  utilizatorului.
  3. In  garantie  se  vor  remedia  fara  plata  defectele  de  material  sau  de  fabricatie  dovedite , in  conditiile  respectarii  instructiunilor  din  manualele  de  utilizare  si  din  certificatele de  garantie.Garantia  nu  acopera  lipsa  componentelor  la  prezentarea  produsului  in  service.
  4. Desfiintarea  contractului  de  vanzare – cumparare  se  poate  face  daca  consumatorul  nu  beneficiaza  de  repararea  sau  de  inlocuirea  produsului.Consumatorul nu  este  indreptatit  la  rezolutiune , daca  defectiunea  este  minora.
  5. Perioada  de  garantie  este  de  ......  luni  de  la  data  vanzarii  produsului  catre  consumator.Ea  se  prelungeste  cu  timpul  imobilizarii  in  service  pentru  reparatii  garantionale.Termenul  de  solutionare  a  acestora  nu  are  voie  sa  depaseasca  15  zile.
  6. Pentru  reparatii  in  perioada  de  garantie , consumatorul  trebuie  sa  se  adreseze  la  o  unitate  de  service  autorizata , mentionata  in  certificatul  de  garantie ( ANEXA ).Produsul  defect  trebuie  sa  aiba  eticheta  cu  tipul  si  seria  utilajului  si  trebuie  sa  fie  insotit  de  factura / bonul  fiscal  de  cumparare  si  certificatul  de  garantie  in  original , cu  toate  rubricile  completate.In  lipsa  acestora , garantia  este  nula.Certificatele  de  garantie  incomplete , cu  stersaturi  sau  cele  care  nu  au  semnatura  cumparatorului , a vanzatorului  si  stampila  acestuia  nu  vor  fi  luate  in  considerare.
  7. Daca  nu  exista  unitate  de  service  in  localitate  sau  in  apropiere , produsul  se  lasa  in  custodia  vanzatorului , urmand  a  fi  reparat  in  termenul  legal.
  8. NU  FAC  OBIECTUL  GARANTIEI :

-          Componente  care  sunt  supuse  uzurii  normale  datorita  exploatarii: uleiuri , lichide  de  racire , filtre  de  aer , de  combustibil , de  ulei , bujii , lanturi , curele , rulmenti , perii  colectoare , becuri , sisteme  de  taiere , cutite , freze , unitati  cu  fir  nylon , anvelope , roti  si  alte  elemente  de  rulaj , pistoane , segmenti , cilindri , supape , ghidaje  de  supape , alte  consumabile.

-          Componente  fragile , usor  de  deteriorat  ca  urmare  a  utilizarii  necorespunzatoare: demaroare ; sfori ; clicheti , arcuri  demaror ; maner ; carcasa  demaror ; cabluri  de  comanda  tip  bowden ; ambreiaje ; garnituri ; semeringuri ; membrane ; saci  de  colectare ; furtune  de  plastic  sau  de  cauciuc ; arcuri  ;  lamele  de  arc ; amortizoare  de  cauciuc ; suruburi  si  filete ; dopuri ; busoane comutatoare ; prize ; intrerupatoare ; sigurante ; clapete ; manete ; sorburi ; stuturi ; carcase  din  plastic  sau  ebonita ; decolorarea ; oxidarea  suprafetelor  metalice  sau  vopsite ; cui  pontou ; jicloare ; diuze.

-          Alte  piese  sau  subansamble  asupra  carora  se  dovedeste  ca  a  intervenit  utilizatorul  in  mod  nepermis.

-          Utilajele  indelung  nefolosite  si  depozitate  necorespunzator  se  pot  deteriora , combustibilul  murdar  si  vechi  provocand  infundarea  carburatorului , blocarea  supapelor , in special  a  celei  de  admisie.Remedierea  unor  astfel  de  situatii  nu  este  garantionala.

  1. Punerea  in  functiune , curatarea , intretinerea  si  reglarea  periodica  a  utilajului  nu  intra  in  garantie ; aceste  servicii  se  pot  efectua  contracost  de  catre  unitatile  service  autorizate , la cererea  consumatorului.
  2.  Urmatoarele  actiuni  atrag  anularea  garantiei :

-          Nerespectarea  de  catre  cumparator  a  instructiunilor  de  instalare , punere  in  functiune , utilizare , intretinere , manipulare , transport , depozitare  si  conservare , precum  si  a  domeniului  de  utilizare  cuprins  in  documentatia  produsului  primita  la  cumparare.

-          Utilizarea  unor  piese  de  schimb , combustibili , lubrifianti , consumabile  si  accesorii  diferite  de  cele  utilizate  si  recomandate  de  producator.

-          Aplicarea  unor  modificari  neaprobate  de  producator ( modificarea  reglajelor  fixate  de  producator , schimbarea  performantelor  produsului , modificarea  produsului , modificarea  sistemului  de  alimentare , de  evacuare , modificarea  sistemelor  si  elementelor  de  protectie  a  utilajului ).

-          Interventia  asupra  produsului  de  catre  persoane  neautorizate  de  producator  sau  reprezentantul  acestuia.

-          Orice  defectiune  cauzata  de  dezastre  naturale , incendii , coliziuni , furt , produse  chimice , soc  extern  puternic , etc.

© 2016 | Var Service.SRL. Tunsgazon-Technologii pentru casa si gradina | All Rights Reserved.| Designed By Zsolt Györke